Jeśli był w drodze i poczuł się samotnie, zaczynał żuć i uczucie samotności znikało. Kiedyś nawet powiedział przyjaciołom, że gdyby miał wybierać między seksem i tytoniem, wybrałby żucie tytoniu! Jak ma się to do fałszywych powiązań neuronowych? Po prostu wypracował sobie przejście od cierpienia do przyjemności via żucie tytoniu.

Po latach ciągłego stosowania, a więc wzmacniania, wytworzył w sobie neuronową autostradę, prowadzącą od tytoniu do przyjemności. Oddał się pracy jeszcze bardziej niż dotychczas i zaczął osiągać rezultaty, które z jego firmy KnowledgeWare uczyniły jedną z najlepszych firm komputerowych na Wall Street.

Otóż aby sprawić, by delfin wykonywał dziesięć skoków jeden po drugim, musisz nagradzać go dokładnie po każdym dziesiątym skoku. Nie możesz wymagać tego zachowania zbyt wiele razy bez żadnego wzmocnienia, jednak jeśli delfin otrzyma nagrodę TYLKO po każdym kolejnym dziesiątym skoku, szybko nauczy się, że skoki od pierwszego do dziewiątego nie muszą być najlepsze, i będzie je wykonywał znacznie gorzej. Dokładnie taką samą reakcję możemy zaobserwować u ludzi, którzy otrzymują pobory co dwa tygodnie. Pracownicy wiedzą, że oczekuje się od nich określonych zachowań, za które regularnie otrzymują zapłatę. Niebezpieczeństwo polega na tym, że niektórzy ludzie szybko uczą się prezentować określone zachowania przy minimalnym własnym wysiłku, ponieważ nie ma elementu zaskoczenia. To oczywiste, że w miejscu pracy wszyscy spodziewają się pensji. Jednak jeśli jest to jedyna zapłata, pracownicy będą robili wyłącznie to, czego się od Wyprzedaże nich oczekuje, ograniczą się do minimum tego, za co im się płac Jeśli jednak pojawią się Informacje o promocjach od czasu do czasu niespodzianki, jak premie, pochwały, awanse Kalendarz czy też inne nagrody, włożą w swoją pracę dodatkowy wysiłek w nadziei, że zostaną docenieni i nagrodzeni. Jednak te nagrody nie mogą być w żaden sposób przewidywalne, ponieważ staną się wtedy nieskuteczne, zostaną uznane za oczywiste i zachowanie pracowników znów zacznie być sterowane poczuciem, że nagroda im się należy. Różnicuj nagrody, a osiągniesz lepsze rezultaty w zmienianiu samego siebie i wszystkich, którymi kierujesz. Jest jeszcze jedno narzędzie, które możesz wykorzystać do wzmacniania, tak zwana PULA.

---